A relação terapêutica é a conexão que se estabelece entre um psicoterapeuta e seu cliente durante a terapia. É um vínculo de confiança, confidencialidade respeito e colaboração. Essa relação facilita o processo terapêutico e, dessa forma, ajuda o cliente a alcançar o que veio buscar.
Para construir uma relação terapêutica, o profissional deve demonstrar atenção, interesse genuíno pela pessoa, empatia, compreensão e aceitação incondicional (Rogers). O ambiente deve ser seguro e acolhedor, livre de julgamentos e críticas. Dessa forma, o cliente sente que pode expressar-se livremente.
A relação terapêutica é um dos fatores mais importantes para o sucesso do processo terapêutico. É que a qualidade da relação influencia a capacidade do cliente em se abrir, compartilhar suas experiências e emoções, e sentir-se compreendido e apoiado. Essas vivências são fundamentais para que a terapia possa ser um processo experencial exitoso.
Embora o atendimento online possa apresentar alguns desafios adicionais, a relação terapêutica pode ser estabelecida de forma bastante eficaz.
Um dos principais desafios do atendimento online é a ausência de contato físico, o que, em tese, pode afetar a capacidade de se estabelecer conexão emocional. No entanto, é possível superar esse obstáculo por meio de uma comunicação livre de julgamentos, demonstrando empatia e compreensão, e criando um ambiente seguro e acolhedor (acima referidos).
Em atendimentos online deve-se garantir uma conexão (internet) estável e confiável, além de preparação para lidar com possíveis interrupções ou problemas técnicos que possam ocorrer durante a sessão. Boas combinações feitas na primeira sessão, auxiliam o cliente a saber o que fazer caso haja interrupção da sessão por questões deste tipo.
Além disso, é importante que os terapeutas sejam capazes de adaptar suas técnicas e abordagens terapêuticas para o formato online, garantindo que seus clientes sejam capazes de receber os mesmos benefícios terapêuticos que receberiam em uma sessão presencial.
Há algumas demandas que necessitam de atendimento presencial, tais como com pessoas em risco de vida e casos de violência.
Finalizando, embora o atendimento online possa apresentar alguns desafios para a construção de uma relação terapêutica adequada, é possível oferecer psicoterapia de qualidade e apoiar os clientes em suas necessidades pessoais
